Bestellen van goederen

Bestelvoorwaarden voor de merken: QSC, Beyma, Alto, JTS, AK, Verline, GLp en Yamaha

Per Email: order@aed.be
Per Fax: +32 (0)38 60 76 51
Steeds vermelden:
A) Naam firma
B) Contactpersoon
C) Email, GSM, telefoon
D) Facturatie- en leveradres
E) Merk, typenummer en aantallen van de bestelde goederen
F) Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij bestelling, worden bestelde goederen steeds verzonden.

Ook wijzigingen aan bestellingen moeten op deze manier doorgegeven worden.

Verzending
AED verzendt franco vanaf een bedrag van €600 ex btw. Bij bestelling lager dan dit bedrag wordt €15 ex btw aangerekend voor collis < 30kg.  Vraag uw prijs voor grotere zendingen. Goederen besteld voor 11u, worden - indien voorradig - dezelfde dag verzonden. Na 11u worden ze de dag nadien verzonden. De transporteur werkt met 24u service. In uitzonderlijke gevallen kan dit uitlopen, zonder aansprakelijkheid van AED. Mits een toeslag van € 5 ex btw kan er de volgende dag voor 11u geleverd worden. Snellere levering kan via DHL Express, mits een toeslag. Verzending gebeurt op risico van de klant. Zichtbare schade door transport moet op moment van de levering aan de transporteur gemeld worden en schriftelijk aan AED binnen de 48u. Niet zichtbare schade door transport dient binnen de 8 dagen schriftelijk aan AED gemeld te worden.

Levertermijnen
De door AED verstrekte levertermijnen zijn op geen enkele
manier bindend. Vertraging in de levering kan geen aanleiding
geven tot schadevergoeding, noch opzegging van de bestelling.

Consignaties
AED stelt geen consignatiegoederen ter beschikking. Onder
uitzonderlijke omstandigheden kunnen goederen gefactureerd
worden met een in tijd beperkte retour-clausule.

Volledige verkoopsvoorwaarden vindt u op de achterzijde van elk factuur. De vermelde prijzen zijn richtprijzen en verbinden ons in geen
geval.

1. Verzending/Afleveren van
defect toestel

Servicevoorwaarden voor de merken: QSC, Beyma, Alto, JTS, AK en Dolby voor toestellen met een end user prijs > 250 inclusief btw.

Gebruik steeds het RMA formulier dat u kan vinden op www.aed.be , onder de rubriek “order and service procedures”.

Stuur dit formulier volledig ingevuld naar service@aed.be of fax naar +32-15-430114 .

Het toestel wordt bij u afgehaald door DHL en bij u terugbezorgd door DHL.  Tijdens de garantieperiode zijn de transportkosten voor AED.  Buiten garantie en/of garantieperiode zijn de transportkosten voor de klant.

Indien er niet de hele dag iemand aanwezig is voor afhaling of terugbezorging, neem contact op met AED om een andere regeling te treffen.

AED raadt sterk aan de toestellen in volledige originele verpakking te versturen.  Indien origineel verpakt, valt eventuele transportschade ten laste van AED.  Transportschade bij niet-origineel verpakte goederen is steeds ten laste van de klant.

Bestek aanvragen:
Zelfde informatie geven als bij herstelling, maar met duidelijke vermelding dat het om een bestek gaat. Hiervoor rekenen wij de onderzoekskosten aan (min. 39 € ex BTW = 1 werkuur) Het bestek wordt naar de klant verstuurd per email. De klant heeft 1 maand om hierop te reageren. Nadien wordt het toestel onhersteld terug gestuurd. Indien de herstellingskosten tot 50€ ex. BTW bedragen wordt het toestel onmiddellijk hersteld; zelfs zonder bevestiging van de klant. De aflevering/verzending van een toestel, ook één onder garantie, is voor rekening van de klant.

2. Terugzenden/Afhalen van een
herstelling

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij aflevering worden herstellingen steeds teruggezonden na reparatie.

2.1 Verzenden
Toestellen onder garantie worden op rekening van AED terugbezorgd
aan de afzender. Toestellen buiten garantie worden Transportkosten €15 ex btw voor colli < 30Kg aangerekend. Voor goederen zonder degelijke verpakking, wordt er 10ex btw gerekend voor het verpakken voor transport. Verzending gebeurt op risico van de klant. Zichtbare schade door transport moet op moment van de levering aan de transporteur gemeld worden en schriftelijk aan AED binnen de 48u. Niet zichtbare schade door transport dient binnen de 8 dagen
schriftelijk aan AED gemeld te worden. De verzonden goederen zijn steeds CMR verzekerd. Volledige verzekering kan op verzoek van de klant genomen worden. De kosten hiervoor zijn voor rekening van de klant.

2.2 Afhalen
Na verwittiging per mail heeft de klant 3 maanden de tijd om z’n toestel af te halen. Nadien worden €5 ex btw stockagekosten per maand aangerekend.

3. Herstelling ter plaatse
Herstellingen ter plaatse zijn mogelijk na afspraak. Vervoerkosten bedragen 0,50 € ex btw/km en 39 € / uur (reistijd)
Herstellingkosten 50 € ex btw/ uur.

4. Bestellen van onderdelen
Onderdelen dienen schriftelijk per fax of mail besteld te worden (niet telefonisch). Onderdelen worden steeds contant betaald. In bepaalde gevallen kan een voorschot gevraagd worden.

5. Garantie
Enkel voor schade door fabrieksfouten, abnormale slijtage, fouten die zich binnen de opgegeven garantieperiode voordoen. Is enkel geldig voor toestellen die binnen deze periode worden binnen gebracht.
Er geldt geen garantie voor toestellen die foutief werden gebruikt en/ of uitwendige/fysische schade (vb. overbelasting, onregelmatige netspanning, vocht, gevallen,…) Wanneer een toestel na reparatie binnen 3 daarop volgende maanden dezelfde fout vertoont, wordt uw toestel onder garantie hersteld.

6. Betaling
Herstellingen worden steeds contant betaald bij afhaling. Verzendingen gebeuren onder rembours of overschrijving 5 dagen.
De toestellen blijven eigendom van AED tot de volledige betaling van het factuur. Alle incassokosten voor onbetaalde facturen vallen ten laste van de koper/ afzender.

7. Klachten
Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen de 8 dagen na ontvangst van de factuur.

Les commandes

Conditions de commande pour les marques: QSC, Beyma, Alto, JTS, AK, Verline, GLp et Yamaha.

Par Email: order@aed.be
Par Fax: +32 (0)38 60 76 51
Il faut toujours mentionner:
A) Nom de la société
B) Personne de contact
C) E-Mail, numéro de portable ou de téléphone
D) Adresse de facturation/livraison
E) Marque, type et nombre de produits commandés
F) Sauf mention lors de la commande, le matériel sera toujours envoyé.
Ces données seront également demandées pour un
changement de commande.

Expédition
AED envoie franc de port à partir d’un montant de € 600 hors TVA. Pour des montants inférieurs, une supplément de €15 hors TVA sera chargé pour des colis < 30 Kg. Pour des colis dépassant ce poids, les tarifs sont disponibles sur demande. Les commandes passées avant 11h seront – si livrables de stock – envoyées le jour même. Après 11h, l’expédition se fera le lendemain. Le transporteur offre un service de livraison en 24 heures. AED ne peut se porter garant pour des retards exceptionnels. Une livraison peut se faire le lendemain avant 11h – on chargera un supplément de € 5 hors TVA.
Une livraison rapide par DHL Express est possible – un supplément sera chargé. Les risques de transport seront au compte du client. Des
dommages de transport visibles doivent être rapportés au transporteur au moment de la livraison, puis rapportés par écrit à AED dans les 48h. Les dommages de transport cachés doivent être rapportés par écrit à AED dans les 8 jours.

Délais de livraison
Les délais de livraison annoncés par AED sont à titre indicatifs et nullement contraignants. Un retard de livraison ne donnera lieu ni à une indemnité, ni à une annulation de la commande.

Consignations
AED ne consigne pas ses marchandises. Dans des circonstances exceptionnelles, AED peut facturer des marchandises avec mention d’une clause de retour limitée dans le temps. Les conditions générales de vente sont indiquées au verso de chaque facture. Les prix mentionnés sont purement indicatifs et ne nous engagent en aucun cas.

1. L’envoi/livraison d’un appareil défectueux.

Conditions de service pour les marques: QSC, Beyma, Alto, JTS, AK pour des appareils avec un prix End User > 250 TVA comprise.

Veiller à toujours utiliser le formulaire RMA que vous trouvez sur www.aed.be , sous la rubrique “order and service procedures“.

Envoyez ce formulaire dûment complété à service@aed.be ou par fax au +32-15-430114.

DHL viendra chercher l’appareil et vous le rendra. Pendant la période de garantie les frais de transport seront à charge d’AED. Hors période de garantie(ou dans le cas d’un problème non couvert par la garantie), les frais de transport seront à charge du client.

Si personne n’est disponible en journée pour un pick-up ou une livraison, veuillez prendre contact avec AED afin de trouver une autre solution.

AED recommande fortement d’envoyer les appareils dans leur emballage d’origine. Dans ce cas, des dégâts de transport éventuels seront à charge d’AED. Les dégâts de transport pour le matériel non-emballé dans l’emballage original, seront toujours à charge du client.

Demande d’un devis:
Nous vous demandons les mêmes informations que pour une réparation, mais il faut clairement mentionner qu’il s’agit d’une demande de devis.
Pour un devis, on compte des frais d’analyse (€ 39 HTVA min. = 1 heure de travail).
Le devis sera envoyé au client par e-mail. Faute d’une réaction du client pendant le mois suivant, l’appareil défectueux sera retourné sans être réparé.
Si les frais de réparation sont de moins de € 50 HTVA, la réparation sera faite immédiatement, sans attendre l’accord du client.
Les frais d’envoi de l’appareil, même si ce dernier est sous garantie, seront au compte du client. AED ne se porte pas garant pour des dommages éventuels aux appareils qui sont envoyés à son adresse.

2. Retour/reprise d’une reparation
Sauf mention spécifique lors de la remise, les appareils seront toujours renvoyer après réparation.

2.1 Expédition
Les appareils sous garantie seront envoyés au client au frais de AED. Pour les appareils sans garantie, une charge de frais de transport de € 14 HTVA sera comptée pour les colis < 30Kg.
Les appareils sans emballage solide seront soumis à une charge supplémentaire de € 10 HTVA pour l’emballage, nécessaire lors du transport. Les risques de transport seront au compte du client. Des dommages de transport visibles doivent être rapportés au transporteur au moment de la livraison, puis rapportés par écrit à AED dans les 48h. Les dommages de transport invisibles doivent être rapportés par écrit à AED dans un délai de 8 jours. Le transport des appareils est assuré selon la convention CMR. Moyennant une charge supplémentaire le client peut obtenir une assurance totale de l’appareil expédié.

2.2 Enlèvement
Le client peut enlever la réparation dans les trois mois suivant l’avertissement par e-mail. Ensuite, des frais de stockage de € 10 HTVA par mois seront comptés.

3. Réparations sur place
Des réparations sur place peuvent être effectuées sur demande. Les frais de transport sont de € 0,50 HTVA par Km et de € 39 HTVA par heure. Les frais de réparation se chiffrent à € 50 HTVA par heure.

4. Commander des pieces
Les pièces doivent être commandées par écrit ou par e-mail (non par téléphone). Les pièces commandées seront toujours payées au comptant – dans certains cas une avance sera demandée.

5. Garantie
La garantie est seulement valable pour des défauts de fabrication, une usure anormale ou des défauts qui se produisent dans la période de garantie stipulée. La garantie n’est valable que pour des appareils qui sont rentrés pendant la période indiquée. La garantie ne vaut pas pour des défauts causés par une utilisation incorrecte et/ou en cas de dommage externe ou physique (surcharge, tension de réseau irrégulière, humidité, chute). Lorsqu’un défaut réapparaît dans les trois mois qui suivent la réparation, l’appareil sera réparé sous garantie.

6. Paiement
Les réparations sont toujours à payer au comptant. Les envois se feront contre remboursement ou contre un virement effectué dans les 5 jours. AED gardera les appareils réparés jusqu’au paiement total de la facture. Tous les frais d’encaissement à cause de factures impayées seront portés à la charge du client/expéditeur de l’appareil.

7. Plaintes
Les plaintes doivent être portées par écrit dans les 8 jours après réception de la facture.